Política de reembolso
Política de Garantía
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Para garantizar una experiencia óptima con su Máquina de Desintoxicación Iónica, ofrecemos la siguiente política de garantía:
▪️ Notificación de Fallos:
Si su máquina presenta algún fallo de funcionamiento dentro de los primeros 5 días hábiles a la recepción del producto, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Después de dicho plazo no sera valido el reclamo.
▪️ Procedimiento de Reporte:
Para procesar su reclamo de garantía de manera eficiente, requerimos que nos proporcione un video que muestre claramente el fallo de funcionamiento. Además, será necesario enviar fotografía del código de barras adjunto al producto.
▪️ Condiciones de la Máquina:
La máquina objeto de garantía no debe presentar daños en sus etiquetas originales ni señales evidentes de mal uso o manipulación incorrecta.
Exclusiones de Garantía:
No se aceptarán devoluciones ni reclamos de garantía por daños ocasionados por un uso incorrecto de la máquina. Se considera un uso incorrecto cualquier manipulación, modificación o aplicación inadecuada del producto que no esté alineada con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
🔸 Proceso de Reclamación:
Una vez recibida su notificación de fallo y los documentos requeridos, nuestro equipo de garantías lo valorará.
En caso de que se proceda a cambiar el equipo, tendrá un plazo de 15 dias naturales para devolverlo.
Una vez recibido, se le indicará el procedimiento a seguir y el tiempo de solución.
▪️ Resolución del Reclamo:
Dependiendo de la naturaleza del fallo, se ofrecerá una reparación, reemplazo del producto o negación de garantía por mal uso, conforme a las políticas de garantía establecidas.
Contacto:
Para iniciar un reclamo de garantía o solicitar más información sobre nuestras políticas de garantía, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo al teléfono: +52 333 451 7081
Esta política de garantía se aplica únicamente a las máquinas de desintoxicación iónica adquiridas directamente a través de Biosalud Terapias Alternativas. Las compras realizadas a distribuidores autorizados están sujetas a las políticas de garantía de dicho distribuidor.
Nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Agradecemos su confianza en nuestros productos y estamos aquí para ayudarlo en caso de cualquier inconveniente.
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. Para garantizar una experiencia óptima con su Máquina de Desintoxicación Iónica, ofrecemos la siguiente política de garantía:
▪️ Notificación de Fallos:
Si su máquina presenta algún fallo de funcionamiento dentro de los primeros 5 días hábiles a la recepción del producto, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Después de dicho plazo no sera valido el reclamo.
▪️ Procedimiento de Reporte:
Para procesar su reclamo de garantía de manera eficiente, requerimos que nos proporcione un video que muestre claramente el fallo de funcionamiento. Además, será necesario enviar fotografía del código de barras adjunto al producto.
▪️ Condiciones de la Máquina:
La máquina objeto de garantía no debe presentar daños en sus etiquetas originales ni señales evidentes de mal uso o manipulación incorrecta.
Exclusiones de Garantía:
No se aceptarán devoluciones ni reclamos de garantía por daños ocasionados por un uso incorrecto de la máquina. Se considera un uso incorrecto cualquier manipulación, modificación o aplicación inadecuada del producto que no esté alineada con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
🔸 Proceso de Reclamación:
Una vez recibida su notificación de fallo y los documentos requeridos, nuestro equipo de garantías lo valorará.
En caso de que se proceda a cambiar el equipo, tendrá un plazo de 15 dias naturales para devolverlo.
Una vez recibido, se le indicará el procedimiento a seguir y el tiempo de solución.
▪️ Resolución del Reclamo:
Dependiendo de la naturaleza del fallo, se ofrecerá una reparación, reemplazo del producto o negación de garantía por mal uso, conforme a las políticas de garantía establecidas.
Contacto:
Para iniciar un reclamo de garantía o solicitar más información sobre nuestras políticas de garantía, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo al teléfono: +52 333 451 7081
Esta política de garantía se aplica únicamente a las máquinas de desintoxicación iónica adquiridas directamente a través de Biosalud Terapias Alternativas. Las compras realizadas a distribuidores autorizados están sujetas a las políticas de garantía de dicho distribuidor.
Nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Agradecemos su confianza en nuestros productos y estamos aquí para ayudarlo en caso de cualquier inconveniente.